「おててです」「今日はお手手多め」といった投稿を、コンカフェ嬢のSNSアカウントで見かけたことはありませんか？初めて目にすると「おてて……？」と意味がわからず戸惑う方もいるかもしれませんが、実はこれ、コンカフェ業界でよく使われている定番ワードのひとつなんです。
この記事では、コンカフェ用語「お手手」の意味からお手手が起こりやすい理由、先輩コンカフェ嬢たちが実践している前向きな乗り切り方まで詳しく紹介します。これからコンカフェでのお仕事に挑戦したい方にも、すでに現場で頑張っている方も、ぜひ最後までチェックしてみてくださいね。
コンカフェ用語「お手手」の意味
コンカフェで働いていると、先輩コンカフェ嬢や黒服（ボーイ）の口から自然に出る「お手手」という言葉。最初は意味がわからなくても、覚えてしまえば自分でも使いこなせる便利なワードなんですよ。
まずは「お手手」の基本的な意味と、似たニュアンスを持つ用語との違いについて詳しく解説します。
「お手手」はコンカフェ嬢の手が空いている状態
「お手手」とはコンカフェ嬢の手が空いている状態、つまり自分が接客を担当するお客さんがいない時間を指すコンカフェ用語です。「手が空いている」をそのまま使うのではなく、「お手手が空いている」とかわいく言い換えたのが、省略されて「お手手」として定着しました。
接客中でなければチェキを書いたりドリンクを作ったりと別の作業をしているケースもありますが、それもなく手持ち無沙汰な時間を指して使うワード。
コンカフェ嬢同士の会話やSNS投稿でもよく登場するので「おててです」「今日はおてて気味」といった形で目にする方も多いでしょう。
コンカフェ嬢として働き始めたなら、まずは基本の意味からしっかり覚えておきたいですね。
「お席しか」「まったり」との違い
「お手手」と似たニュアンスを持つ言葉として「お席しか」「まったり」の2つのコンカフェ用語があります。コンカフェにおけるそれぞれの意味は以下のとおりです。
- お席しか
お店全体にお客さんが少なく、空いている状態を指す言葉。「店内に席しかない（お客さんがいない）」状態を意味しています。
- まったり
お店にお客さんが少なく落ち着いている様子を表す言葉として使われますが、こちらは「お席しか」に近いニュアンスで使われる傾向にありますね。
一方「お手手」は、お店自体は賑わっていても自分を目当てに来てくれるお客さんがついていない状態を指すケースが多く、同じ「暇」でも意味合いが変わるのがポイント。それぞれの言葉が指す範囲を知っていれば、SNSで出勤報告するときも、より正確に伝えられるでしょう。
コンカフェの「お手手」はなぜ起こる？考えられる原因
「お手手」の意味が分かったところで、次に気になるのが「なぜお手手は起こるのか？」ですよね。原因を知っていれば、必要以上に落ち込んだり焦ったりせずに対応できるでしょう。
ここではコンカフェで「お手手」が起こりやすい主な理由を紹介します。
曜日・時間帯による客数の波
コンカフェに限らず、飲食店やナイトワーク全般のお客さんの来店数は、曜日や時間帯によって大きく変わります。平日の早い時間帯や、イベントが重なっていない日などはお店全体のお客さんの数自体が減り、結果として「お手手」の時間が生まれやすくなるんです。
逆に週末や給料日後、連休中などはお客さんの来店数が増える傾向にあり、同じコンカフェ嬢でも曜日や時間帯によって忙しさが変わるケースもあるでしょう。
曜日や時間帯による客数の変動は、どのお店でも起こり得るものです。お手手の時間ができても、自分の接客だけが原因だと考えすぎる必要はありません。
むしろ「今日はお客さんが少なめの曜日だから、お手手の時間を有効に使おう」と前向きにとらえれば、気持ちの面でも余裕を持って働けるはずです。
ほかのコンカフェ嬢との人気・経験の差
「お手手」が起こる理由としてもうひとつ挙げられるのが、ほかのコンカフェ嬢との人気や経験の差。指名制度を取り入れているコンカフェでは、長く働いているベテランのコンカフェ嬢や、SNS発信が得意なコンカフェ嬢には、その方を目当てに来店するお客さんが増える傾向にあります。
一方で、働き始めたばかりの新人コンカフェ嬢はまだお客さんとの関係を築いている途中なので、どうしても指名のお客さんが少なく「お手手」の時間が生まれがち……。
ただしこれは経験を重ねたり接客方法に工夫したりすれば解消できるポイントでもあるので、誰もが通る道として考えて接客方法を工夫しましょう。
お店そのものの知名度や集客力が原因のケースも
コンカフェ嬢個人の努力だけでなく、お店そのものの知名度や集客力が「お手手」に影響しているケースも。オープンしたばかりのお店や、駅から少し離れた立地にあるお店などは、認知度が上がるまでにある程度の時間がかかるケースも珍しくありません……。
こうした状況によるお手手はコンカフェ嬢個人の接客スキルや経験とは関係なく、お店そのものの集客力が影響しているおそれも。
もしお店全体の集客に課題を感じているのであれば、SNS発信やイベント企画などお店全体の知名度を上げる工夫を考えるのも方法のひとつです。
このように「お手手」にはさまざまな原因が重なっていることが多く、一概にコンカフェ嬢であるあなた個人だけの問題と決めつける必要はありません。コンカフェでの働き方自体に不安がある方は、こちらもぜひチェックしてみてください。
「お手手」中のコンカフェ嬢たちがやっていること
「お手手」の時間ができたとき、先輩コンカフェ嬢たちは実はいろいろな工夫をして過ごしています。ただ漠然と待っているだけではなく、この時間をうまく活用すれば、次の接客やお客さんとの関係づくりの準備を進められますよ。
ここではお客さんを増やしているコンカフェ嬢たちがお手手中にやっている接客準備の工夫を、一例として紹介します。
SNS・Xで出勤状況や「お手手」投稿を発信
「お手手」の時間ができたとき、多くのコンカフェ嬢がまず行っているのがSNS発信です。「今おててです」「お手手なので遊びに来てください」といった投稿を見た方も多いのではないでしょうか？
これは自分の状況をお客さんにリアルタイムで伝えるための、コンカフェ業界ならではの習慣のひとつ。
リアルタイムで「お手手」なのを伝えれば、お客さんから見れば「今行けばほかの客がいない落ち着いた店内で過ごせるかも」「このお店近そうだし行ってみようかな」と来店を考えてもらえるチャンスを増やせます。
「お手手」投稿とともに、自撮り写真やちょっとした日常の一コマと合わせて投稿すれば、新規のお客さん候補に興味を持ってもらえるでしょう。お店によってはSNS投稿にルールが設けられているケースもあるので、ルールも確認のうえ発信してくださいね。
身だしなみやメイクを整えて次の接客に備える
「お手手」の時間は、身だしなみやメイクを整える時間としても狙い目。接客中はどうしてもゆっくり鏡を見る時間が取りづらいからこそ、お客さんが少なく落ち着いているタイミングを使って、控え室で髪型やメイクの崩れをチェックする方は少なくありません。
特にコンカフェでは独自の世界観を大切にしているお店が多いので、常にベストな状態でお客さんをお迎えできるよう、こまめな身だしなみチェックは欠かせません。
ドリンクを飲んで落ちてしまったリップを塗り直したり、長時間の接客で乱れた髪を整えたりといった小さな積み重ねが、次の接客の印象を左右するケースもありますよ。
常連のお客さんへお礼メッセージを送信
「お手手」の時間を使って、常連のお客さんへ来店お礼のメッセージを送るコンカフェ嬢もいます。特にコンカフェはつながり行為（お客さんとの連絡先交換）が禁止のお店も多いので、基本的にはお店が用意したSNSを使ったお礼やコメント返信が中心ですね。
来店してくれたお客さんに対して改めて感謝の気持ちを伝えれば、次回の来店につながるチャンスも。
ちょっとしたひと言でも、お客さんにとっては特別感を持ってもらうきっかけになりえますよ。
とはいえ、初めてお客さんへお礼メッセージを送るとなると、文面に悩んだり返信がなくて不安になったりするかもしれません。そんなときの原因や返信率を上げるコツについては、こちらで詳しく紹介しているのでぜひ参考にしてください。
日頃からやっておきたい「お手手」を減らす接客テクニック
コンカフェ嬢として「お手手」の時間を減らすには、日頃の接客やコミュニケーションの積み重ねが大切です。ちょっとした意識の違いで、お客さんとの関係性はガラッと変わりますよ。
ここではコンカフェ嬢が「お手手」の時間を減らすために意識したい接客テクニックを紹介します。
初回のお客さんに丁寧に接客
「お手手」を減らすための第一歩が、初回のお客さんへの丁寧な接客です。初めて来店してくれたお客さんにとって、その日の印象はとても大切。今後リピートするかどうかが変わります。
初回接客では、お客さんの名前や話した内容をしっかり覚える・あだ名で呼んでみるなどの親しみやすさの演出が大切です。
初回だからといって緊張しすぎず、自然な笑顔で会話を楽しんでくださいね。
無理に話を盛り上げようとするのではなく、お客さんのペースに合わせてリラックスした雰囲気を作れば、居心地のよさを感じてもらえるでしょう。
「お手手」回避のためにできる普段のSNS発信
「お手手」投稿自体は多くのコンカフェ嬢が行っていますが、同じ投稿でも書き方や工夫次第で次回の来店や指名につながるかどうかは変わります。次の来店や指名を狙ううえで大切なのは、SNSを見てもらえるチャンスを増やしつつ、お客さんが思わず足を運びたくなる発信を意識すること。
日常の投稿では写真を添えたり、プライバシーを侵害しない範囲で接客中のエピソードを発信したり……。SNS発信そのものにファンがつく投稿を意識しましょう。
そうしてSNSを見てもらう機会を増やしつつ、出勤日やイベントは具体的に告知して「行ってみようかな？」「またこの子に会いたい」と思ってもらうのがポイントです。
特に一度来店してくれたお客様からコメントがついたときは来店を狙うチャンスですよ。
出勤日のお知らせや来店のお礼はLINEやDMで丁寧に
お店のルールとしてLINEやSNSのDMでお客さんに連絡できるなら、直接お客さんにメッセージを送るのも方法のひとつです。
出勤日が決まったタイミングで「〇日に出勤するので、よかったら遊びに来てください」とお知らせすれば、お客さんが来店するきっかけもつくれます。
来店後には改めてお礼のメッセージを送れば、お客さんに「大切にしている」気持ちを感じてもらえるでしょう。
ただし、あまり頻繁に送りすぎるとお客さんの負担になりかねないので、送るタイミングや頻度は意識しなければいけません。一人ひとりのお客さんに合わせた丁寧なやり取りを心がけるのも、指名を増やすコツですよ。
積極的なイベント参加で接点をアップ
多くのコンカフェでは季節のイベントや周年イベントなど、さまざまな企画を開催しています。イベント日は通常営業日よりもお客さんが増えやすいタイミングなので、積極的に参加してお客さんとの接点を増やすのも「お手手」を減らすうえで効果的です。
常連のお客さんにはイベントの開催日時や企画内容をあらかじめ発信すれば、イベントをきっかけにお客さんとの接点を増やせますよ。
また、イベントをきっかけに初めて会ったお客さんには、丁寧にお礼メッセージを送るなど次の来店につなげるフォローを取り入れるのもよいでしょう。
コンカフェのイベントの種類や内容・そして当日を上手に乗り切るためのコツについては下記で詳しくまとめているので、気になる方はぜひ参考にしてみてください。積極的な姿勢でイベントに関われば、コンカフェ嬢としての成長にもつながっていくはずです。
まとめ：コンカフェ嬢としてお手手の時間も前向きにとらえよう
コンカフェにおいて「お手手」は決して悪いことではなく、曜日や時間帯・お店の状況などさまざまな要因が重なって生まれる自然な時間です。大切なのは「お手手」の時間を前向きにとらえて、身だしなみを整えたりお客さんへのメッセージを送ったりと次につながる行動に変えていく工夫です。
初回接客を丁寧に行ったり発信を工夫したりと日々の積み重ねを続ければ、少しずつ指名のお客さんも増え、お手手の時間も自然と減っていくでしょう。これからコンカフェで働きたいと考えている方は、まずは「お手手」という言葉の意味や過ごし方を知っておくだけでも、安心して現場に飛び込めますよ。
当サイトでは、コンカフェやガールズバーに関するお役立ち情報を多数発信しています。コンカフェやガールズバーでのお仕事に興味がある方は、ぜひほかの記事も参考にしてみてくださいね。
