コンカフェで働き始めたのに、なかなかお客さんがついてくれない……そう不安になっていませんか？同期の子に常連のお客さんがいるのを見ると、焦ってしまう気持ちもよくわかります。
ですが、お客さんがつかない時期は多くのコンカフェ嬢が通る道で、原因をひとつずつ見直していけば、ちゃんと変わっていきますよ。
この記事では、お客さんがつかない主な原因から、今日から始められる接客やSNSの使い方までまとめて紹介します。小さな工夫を積み重ねて、あなたを目当てに来てくれるお客さんを増やしていきましょう。
コンカフェでお客さんがつかないのは普通？
コンカフェでお仕事するにあたって、お客さんがつかなくても心配しすぎる必要はありません。まずはお客さんがつかないとお悩みのコンカフェ嬢向けの、気持ちの持ち方について紹介しますね。
入店してすぐなら固定客がいないのも珍しくない
入店して間もない時期は、固定のお客さんがいなくても珍しくありません。お客さんがコンカフェ嬢を覚えて「あの子に会いに行こう」と思うまでには、何度か顔を合わせて話す時間が必要で、そこまで数ヶ月かかるケースも少なくないからです。
特に初めてコンカフェで働く方なら、前のお店から来てくれるお客さんもいないので、固定のお客さんはゼロからのスタート。
そこからお客さんがつくスピードには、お店の立地や客層、出勤できる日数などが大きく影響するでしょう。
ですから、最初の数週間から数ヶ月はお客さんに覚えてもらうための準備期間だと考えてみてくださいね。今はまだ種をまいている段階で、芽が出るタイミングは人それぞれですよ。
お客さんの数は同期と比べて焦らなくてOK
同期の子に常連のお客さんがついているのを見ると、自分だけ遅れているのかも……と感じてしまうかもしれません。ですが、お客さんがつくペースは、その子の見た目や頑張りだけで決まるワケではありません。
出勤する曜日や時間帯、もともとの人とのつながり、接客するタイミングの巡り合わせなど、運の要素もかなり大きく関わります。そのため、同じ時期に入った子が先にお客さんを増やしていても、あなたが劣っているとは限らないんです。
だからこそ、コンカフェで働くときに比べるべきは同期ではなく、昨日のあなた自身。「昨日より名前を覚えたお客さんが1人増えた」「先週より笑顔で話せた」など、小さな成長も立派な前進ですよ。
コンカフェでお客さんがつかない主な原因
お客さんがつかないときは、いくつもの原因が重なっているケースも。ここでは、コンカフェでお客さんがつかないとお悩みの方が見直したい、原因について紹介します。
自分をお客さんに知ってもらえていない
お客さんから見れば、お店には何人ものコンカフェ嬢がいて、初めて来た日なら名前と顔が一致しないのは当たり前。特に名札がわかりづらかったり、自己紹介が短く印象に残らなかったりすれば、お客さんの記憶にほとんど残りません……。
特に趣味や好きなものなど自分らしさが伝わっていないと「話しやすい子だった」「よく笑う子だった」といったぼんやりした印象で終わってしまいます。
「好きなアニメは〇〇です」「甘いものが大好きなんです」など……お客さんが話題にしやすい情報を添えるだけでも印象は変えられますよ。
会話は盛り上がるのに「また来る理由」がない
その場ではとても盛り上がっても、お客さんが帰ったあとに「また行きたい」と思える理由がなければ、次の来店にはつながりません。楽しい時間を過ごしてもらえるのは大切な強みですが、それだけでは「楽しかった」で完結してしまうんです。
お客さんに特定のコンカフェ嬢目当てで来店してもらうには「続きを話したい」「もっと趣味の話をしたい」といった、会える楽しみを作るのがポイント。会話にそのタネがなければ、ほかのお店やコンカフェ嬢に流れかねません……。
だからこそ、会話の最後に次の話題の予告を残すのもコンカフェ嬢向けのテクニック。
「今度おすすめの映画の感想、聞かせてくださいね」と伝えるだけで、お客さんに来店する理由をつくれますよ。
出勤日数が少ない・出勤日がバラバラ
出勤日が少なかったり、曜日がバラバラだったりすると、お客さんがあなたに会える機会を作りづらいでしょう。せっかく気に入ってもらえても、来店したときに会えなかったり、出勤日に規則性がなく次に行ける日を合わせづらかったりすれば、そのまま足が遠のく理由になってしまいます……。
お客さんは、覚えやすい曜日や時間に会えるコンカフェ嬢のほうが、安心して応援しやすいもの。
無理のない範囲で「この曜日はいる」「週末の〇時からは出勤している」など出勤日を固定すれば、お客さんに会いに来てもらえるきっかけを増やせるでしょう。
SNSの発信が来店につながっていない
SNS投稿はしているのに来店につながっていない……とお悩みなら、発信の内容や伝え方を見直すタイミングかもしれません。例えば出勤予定が書かれていない、自己紹介がなくどんなコンカフェ嬢なのかわからないなど、SNSを見た人に、あなたの魅力や会いに行く方法が伝わっていないおそれがあります。
また「暇だよ」「お客さん来ないな」といった投稿は、お店の様子が寂しく見えてしまい、行ってみたい気持ちにつながらないケースも……。SNS発信は、見た人が会いに行きたいと思える明るい内容にするのが大切です。
出勤日や時間・お店でのイベント・日常の楽しいひとコマなど……笑顔の写真を定期的に投稿して、お客さんに会い方や魅力が伝わるよう発信しましょう。
待機中や外立ち中の見られ方に気を配れていない
接客していない時間も、実はお客さんやお店の前を通る人に、コンカフェ嬢であるあなたの姿はしっかり見られています。待機中にうつむいてスマホばかり見ていたり、お散歩やビラ配り中に疲れた表情をしていたりすれば、近寄りがたい印象を与えてしまいますよね……。
コンカフェでは、入る前から「この子と話したら楽しそう」と思ってもらえるかどうかが大切。
見られ方を少し意識するだけで、足を止めてくれる人が変わるケースもありますよ。
待機中は背筋を伸ばして、目が合ったら笑顔であいさつする姿勢を徹底するなど、接客以外も見られている意識を持って過ごしましょう。
お店側の集客力や環境に問題があるケースも
お客さんがつかない理由は、あなたの接客だけにあるとは限りません。オープンしたばかりで知名度が低かったり、お店が目立たない場所にあったりと、お店そのものの集客力が足りていないケースもあるんです。
もちろん立地など簡単には変えられない部分もありますが、黒服(ボーイ)が集客にどれくらい力を入れているか、ほかのコンカフェ嬢もお客さんを呼べずに悩んでいないかは、チェックしたいポイントですね。
自分を責めすぎず、お店の状況も冷静にチェックする姿勢も大切にしましょう。
コンカフェでお客さんを増やす接客のコツ
お客さんに「また会いたい」と思ってもらえる接客を目指すには、今日から試せる工夫を取り入れていくのが大切。ここでは、コンカフェでお客さんを増やすコツを紹介するので、ぜひ気になるものから取り入れてくださいね。
名前・趣味・前回の会話を覚えて次の話題にする
お客さんの名前や趣味・前回話した内容を覚えるのは「自分を大切にしてくれている」と感じてもらう近道。次に来たときに「この前話していた〇〇、どうなりましたか？」と聞けば、お客さんにうれしい驚きを伝えられますよ。
もちろん名前や話した内容は頭のなかですべて暗記する必要はなく、接客用のノートやメモアプリを使ってメモして、次の接客前に見返すだけで問題ありません。
また、接客中はお客さんの名前を意識的に呼んで「あなたに向けて話しているんです」とさりげなく伝えるのも、距離を縮めるテクニックのひとつです。
相手に興味を持って質問で話を広げる
お客さんが話してくれた話題を「そうなんですね」だけで終わらせてしまうと、会話はそこで止まってしまいます……。「知らない」「わからない」で返すのも、お客さんにとっては少し寂しく感じられてしまうでしょう。
そこで、お客さんが話してくれた話題を広げるため相手の話を聞いて、素直な気持ちで質問をひとつ足す返し方を取り入れるのがおすすめ。
「どうしてそれを好きになったんですか？」「いちばん好きな場面はどこですか？」と聞いてみると、お客さんとの会話をさらに広げられますよ。
席を離れる前に「次に来る理由」を作る
接客の終わりぎわは、次の来店につなげる絶好のチャンス。席を離れる前に、お客さんが「また来たいな」と思えるきっかけを残しましょう。
「今度おすすめの作品を教えてくださいね」「次に来てくれたら、その続きを聞かせてください」と伝えると、お客さんにさりげなく次の楽しみをつくれます。お客さんからおすすめの作品やお店を教えてもらい、次に来たときの話題にするのもよいですね。
押しつけにならないよう、あくまで自然な会話の流れで伝えましょう。最後のひと言まで心を込めて、お客さんの心に残る接客を目指してください。
来てくれたお客さんには平等・丁寧に対応する
新人のうちは「この人は自分を推してくれそうかな？」と考える方も多いでしょう。ですが、最初のうちは来てくれたお客さん全員に誠実に接するのが、固定のお客さんを増やすうえでの近道です。
長く座っているのに会話ができていないお客さんや、初めて来店した新規のお客さんがいれば、自分から声をかけてみましょう。ひと言でも話しかければ、お客さんに「ちゃんと見てくれている」とうれしい驚きを伝えられますよ。
「次も来てくれそうか」「お金をたくさん使ってくれるか」で接客態度を変えず、どのお客さんにも笑顔であいさつして感謝の気持ちを丁寧に伝えれば、その姿勢は目の前のお客さんだけでなく周りのお客さんにも好印象を残せるでしょう。
キャラづくりで「あなたに会いに行く理由」を作る
コンカフェは、コンカフェ嬢の個性やキャラクターを楽しみに来るお客さんがたくさんいるお店。だからこそ、自分ならではの「らしさ」を作るのも「この子に会いたい」と思ってもらえる理由につながります。
好きなジャンルをテーマにした衣装やアクセサリーで統一したり、決まった口ぐせやあいさつを作ったり……オリジナルのおまじないや、チェキに添えるひと言を工夫して思い出をつくるのもよいですね。
自分が好きなものや得意なことをベースにすると、無理なく続けられますよ。
大切なのは、作り込みすぎず自分が楽しめるキャラクターにする工夫。無理すれば長続きしないので、あなたらしい魅力をひとつ決めて、お客さんに「〇〇ちゃんといえばコレ」と思ってもらえる個性をつくるのがポイントです。
SNSやお散歩・ビラ配りでお客さんを増やすのも大切
接客だけでなく、お店の外での発信や呼び込みも、お客さんと出会う大切なきっかけにつながります。ここでは、SNSやビラ配りなど接客以外でお客さんを増やすテクニックを見ていきましょう。
SNSで出勤予定やイベント告知を丁寧に投稿する
SNSはお店に来たことがないお客さんにもアプローチできる貴重な場。出勤予定は早めに告知すれば、興味を持ってくれたお客さんに予定を合わせて来てもらえるでしょう。お店のイベントや新しい衣装・季節のメニューなども、写真を添えてわかりやすく伝えると魅力が伝わりますよ。
また、プロフィール欄や固定投稿には自己紹介や出勤予定カレンダーなど、あなたについてひと目でわかる情報を盛り込むのもコツ。
SNSであなた自身のファンができるよう意識して投稿すれば「SNSを見て来ました」と初来店からあなたに興味を持ってくれるお客さんと出会えるチャンスも増やせるでしょう。
お店のルールを確認して来店のお礼メッセージを送る
来てくれたお客さんには、次の来店につながるよう丁寧にお礼を伝えましょう。多くのコンカフェではお客さんとの連絡先交換やメッセージのやりとりにルールが決まっているので、お店のルールを確認してから始めてくださいね。
特にコンカフェは、個人的な連絡先交換（つながり）が禁止のお店が多いです。お店が用意したSNSへの投稿やコメント返信など、公開された場でのやりとりが中心なので、コメントなどで丁寧に返信する習慣づけから始めましょう。
長い文章やたくさんのメッセージを送りすぎると、お客さんの負担になるおそれもあるので、さりげなく・短く・心を込めて伝えるのがポイントです。
お散歩やビラ配りは「ひと言+お礼」でアプローチする
お散歩やビラ配りは、お店について知らない人に気づいてもらう大切な機会。ビラを渡すときは笑顔で「コンカフェです、よかったらどうぞ」と、どんなお店かすぐ伝わるひと言を添えて差し出しましょう。受け取ってもらえたら、必ず「ありがとうございます」とお礼を伝えるのがポイントです。
立ち止まって興味を示してくれた方には、自己紹介やお店のシステム・おすすめのメニューなどを短く、わかりやすく話すのも欠かせません。
相手の話をひとつ聞いて「そうなんですね」と笑顔で丁寧に寄り添うと、親しみを感じてもらえますよ。
なお、ビラ配りや客引きにあたる行為は、地域やお店によってルールが異なります。必ずお店の指示や、その地域の決まりを確認してから行ってくださいね。
姿勢を正して遠くから見てもきれいな姿を見せる
お散歩やビラ配りをしているときは、少し離れた場所からも見られています。このときに大切なのが姿勢で、姿勢の良し悪しは遠目から見てもわかるからこそ、常に背筋を伸ばして顔を上げて立って、遠くからでも明るく華やかな印象を持ってもらえるよう過ごしましょう。
特に寒い日や長時間の立ち仕事は大変ですが、姿勢と表情は常にキープするのが、お客さんに足を止めてもらう大切な準備。
手を前で軽く組んだりビラを丁寧に持ったりして、通りがかった人と目が合ったら、にっこり笑顔を向けると、お店の入り口の雰囲気をグッと明るくできますよ。
コンカフェのお仕事でビラ配りは定番。ビラ配りの詳しいルールや、配るときのコツが気になる方は、こちらもぜひ参考にしてくださいね。
コンカフェ嬢がお客さんがつかないときにやってはいけないNG行動
お客さんを増やしたい気持ちが強いと、つい焦って、やってはいけない行動をしてしまうことも……。お客さんやお店との信頼を守るためにも気をつけたい、NG行動とその理由について見ていきましょう。
連絡先交換・お店の外で会う「つながり行為」
お客さんと個人的な連絡先を交換したり、お店の外で会ったりする行為は「つながり」と呼ばれ、多くのコンカフェで禁止されています。お客さんを早く増やしたい気持ちからつい手を出したくなるかもしれませんが、お店のルールを守らなければ、あなたの安全も、周りのコンカフェ嬢の安全も守れません。
もしお客さんと連絡先交換をすれば、店外でのお誘いばかりされたり、ほかのコンカフェ嬢に「あの子は応じてくれたよ」としつこく連絡先交換を迫ったりする原因になるかも……。
トラブルを防ぎ、自分や周りの身を守るためにも、お店のルールは必ず守りましょう。
強引なオプション営業
ドリンクやチェキなどのオプションを、お客さんの気持ちを無視して強引にすすめるのは避けましょう。押しつけられたと感じたお客さんは、居心地が悪くなり、次の来店をためらってしまうケースもあります……。
おすすめするときは「よかったら、いかがですか？」と提案して、実際に利用するかはお客さんに選んでもらうのがキホン。
断られても、笑顔で「じゃあ、そのうち考えてみてください」と返して引き下がれば、印象は悪くなりませんよ。
そこから信頼関係が深まれば、お客さんのほうから「今日はチェキを撮りたいな」と思ってくれるチャンスもつくれるでしょう。
不機嫌や落ち込みを態度に出す
お客さんが来ないときや、うまく話せなかったときは、気持ちが沈んでしまうかもしれません……。ですが、沈んだ気持ちをそのまま表情や態度に出せば、お客さんに気をつかわせてしまい、楽しい時間はつくれません。
だからこそ、気分が落ち込んでいるときだったとしても、気持ちを切り替えて明るい笑顔や丁寧でポジティブな会話を徹底しましょう。どうしてもつらいときこそしっかり休んで、気持ちを切り替えるのもよいですね。
完璧な笑顔でなくても「来てくれてうれしいです」といった素直な気持ちを伝えれば、きっとお客さんにも伝わりますよ。
接待行為と受け取られかねない発信・接客
コンカフェは、お店によって営業の許可や決まりがさまざま。特に一般的な飲食店としての許可で営業しているお店ではお客さんを接待するほか、そう受け取られかねない営業・発信は避けなければいけません。
自分では何気ない言葉のつもりでも、お客さんはそう受け取ってくれないケースもあるでしょう……。だからこそ、投稿の内容や接客の距離感は、お店の許可の種類やルールに合わせるのが大切です。
迷ったときは、必ず黒服や店長に確認して、誤解のない投稿や接客を徹底してくださいね。
コンカフェでお客さんがつかない悩みに関するよくある質問
コンカフェで働くなかで、お客さんがつかないことについて、気になる疑問や不安はたくさんあるでしょう。ここでは、お客さんがつかないコンカフェ嬢の悩みや不安に、それぞれお答えします。
何ヶ月目から売れるようになる？
お客さんがつき始める時期は、お店の雰囲気や出勤日数・SNSでの発信やあなたの接客スタイルによって変わるので、具体的に何ヶ月目からとは言い切れません。入店して数週間でお客さんが増える方もいれば、半年以上をかけてじっくり増やしていく方もいるでしょう。
大切なのは、期間よりも続けられる工夫をしているかどうか。
出勤日を固定したり、名前を覚えたり、毎日の投稿を続けたりすれば、お客さんとの接点は少しずつ増やせますよ。
初出勤でお客さんを呼べなかったらクビになる？
初めての出勤でお客さんを呼べなかったとしても、それだけでクビになることを心配する必要はありません。初日はお店の流れや接客の基本に慣れてもらうのを目標に考えているお店が多いからです。
特に新人のうちは、自分のお客さんがいないのが普通で、お店側もそれを理解して迎えています。
元気にあいさつをする、先輩の接客を見て学ぶ、お客さんに笑顔で対応するといった仕事に真剣な姿勢のほうが、大切に見られるでしょう。
全然お客さんがつかなければお店を移ったほうがいい？
いろいろ試してもお客さんがなかなかつかないときは、お店を移るのもひとつの選択肢です。ただし、決める前にまず、数ヶ月ほど出勤日を固定したり、接客やSNS発信の工夫を続けたりと、自分にできる工夫を試せたかを振り返ってみましょう。
そのうえで、お店に集客の取り組みが見られない、ほかのキャストもお客さんを呼べなくて悩んでいる様子なら、別のお店に目を向けるのもよいですね。
新しいお店を探すときは、体入で雰囲気を確かめるのがおすすめ。実際に働いてみて、黒服やほかのコンカフェ嬢との相性・お客さんの層・お店の集客体制などをチェックできますよ。
コンカフェで働くならお店選びも大切です。お店を選ぶときのポイントをくわしく知りたい方は、こちらも参考にしてくださいね。
まとめ：お客さんを増やすには小さな工夫の積み重ねが大切
お客さんがつかない時期は、多くのコンカフェ嬢が経験すること。原因を見直して、接客の姿勢やSNSの活用方法を工夫するなど、小さな行動を積み重ねればお客さんを増やすきっかけもつくれるでしょう。
もちろんコンカフェでのお仕事にはお店との相性もあるので、お客さんがすぐにつかないからといって、あなたがコンカフェ嬢に向いていないワケではありませんよ。あなたのペースで楽しみながら、できる工夫から始めてくださいね。
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