夜のお仕事を始めようと考えている方や、現在夜職で働いている方にとって気になるのが「痛客」の存在ではないでしょうか？
お店や働く女性に対して非常識な行動を取る迷惑なお客様のことを、夜職では「痛客」と呼んでいます。
今回は、ガールズバーやコンカフェでよく見かける痛客の特徴や、安全に対処する方法についてご紹介します。これから夜の仕事を始める方は、ぜひ参考にしてみてくださいね。
痛客とは？
夜のお仕事では、様々なタイプのお客様と接することになります。
その中でも、マナーを守れない、非常識な態度を取るなど、女性に負担をかけてしまうお客様のことを「痛客」と呼びます。
この呼び方は、そのお客様の言動や態度が「痛々しい」という意味から生まれた言葉です。
特に夜職では、お酒が入ることでより一層痛々しい言動が目立ってしまうケースも少なくありません。
夜職では嫌がられる存在
痛客は、スタッフの精神的な負担になるだけでなく、他のお客様の雰囲気も悪くしてしまう存在です。
たとえば、大きな声で騒いだり、スタッフに対して過度なスキンシップを求めたりする行為は、周りのお客様の気分を害することにもなります。また、執着が強く、お店の外でもしつこく連絡を取ってこようとする痛客もいます。
このような行為は、働く女性の心身の健康を損なうだけでなく、場合によってはストーカー行為にエスカレートする可能性もあり、夜職で働く女性たちにとって大きな悩みの種となっています。
良いお客様は「良客」や「神客」と呼ばれる
一方で、マナーを守り、働く女性を理解して尊重してくれるお客様のことを「良客」や「神客」と呼びます。
このようなお客様は、働く女性との適度な距離感を保ち、無理な要求をすることなく楽しくお店で過ごしてくれます。また、他のお客様への配慮もできる方が多く、お店の雰囲気作りにも一役買ってくれる存在です。
良客は、働く女性の仕事に対する意欲を高めてくれる大切なお客様です。
そのため、多くの夜職で働く女性たちは、良客との時間を大切にし、長く良好な関係を築いていくことを心がけています。
ガールズバーに来る痛客の例
ガールズバーでは、様々なタイプの痛客と遭遇することがあります。
気をつけるべき特徴や行動パターンを知っておくことで、より安全に仕事を続けることができます。
しつこく隣に座る事を強要する痛客
ガールズバーは、カウンター越しの接客が基本です。これはキャバクラとの大きな違いで、このカウンター越しの距離感があることで、私たちは安全に接客することができます。
しかし、「もっと近くで話したい」「隣がいいな」と言って、キャストの隣に座ることを強要してくるお客様がいます。断っても「他のお店なら座れるのに」「そんなに嫌なの？」と執拗に要求してきて、精神的な負担になることも。
カウンター越しの接客は、キャスト自身の身を守るための大切なルールです。
安易に妥協してしまうと、さらなる要求をされる可能性もあるので、きっぱりと断ることが大切です。
ゲームで飲ませようとしてくる痛客
キャストの中には、お酒が飲めない人も多くいます。体質的な理由や健康上の理由から、アルコールを控えている人も少なくありません。
しかし、「罰ゲームで一気飲み」「負けたら焼酎ショット」など、強制的にお酒を飲ませようとするお客様がいます。飲めないと伝えても、「この程度なら大丈夫でしょ」「盛り上がらないじゃん」と、キャストの事情を理解しようとしない方も。
お酒が飲めない事は、決して恥ずかしい事ではありません。無理に付き合う必要はないので、ソフトドリンクでの提案や、同僚に助けを求めるのも良い対処法です。
ボディタッチを繰り返す痛客
カウンター越しの接客とはいえ、体に触れてくるお客様は存在します。
「ハイタッチしよう」「肩が凝ってない？」などと言い訳をしながら、手や腕、肩に触れようとしてきます。カウンターに身を乗り出して意図的に接触を試みる人もいます。お酒が入ると、これらの行為がさらにエスカレートすることも。
このような行為を一度でも許してしまうと、その後さらに大胆になってくる可能性があります。
たとえ軽い気持ちの触れ方でも、はっきりと嫌な顔をしたり、声に出して断ったりすることが、自分の身を守る大切な対応になります。
過度な個人情報を聞き出そうとする痛客
「どこに住んでるの？」「休みの日は何してるの？」など、プライベートな質問を執拗にされることがあります。
一見何気ない会話に見えますが、住所や通勤経路、よく行く場所などの情報が漏れることは、キャストにとって大きな危険につながります。
SNSアカウントを特定されたり、帰宅途中に待ち伏せされたりするケースも実際に起きています。
プライベートな質問には曖昧に答えるか、「それはお答えできません」とはっきり断るのが賢明です。優しく接客することは大切ですが、自分の身の安全を最優先に考える必要があります。
お店の外でも会おうとする痛客
同伴やアフターが強制ではないにも関わらず、執拗に店外デートを要求するお客様がいます。
「ご飯だけでも」「休みの日に会えない？」など、しつこく誘いをかけてきます。断ると「他の子は応じてくれるのに」「そんなに偉そうにしなくても」と、キャストを精神的に追い込もうとする発言も。
お店によって同伴やアフターのルールは異なりますが、これらは決して強制されるものではありません。にもかかわらず、キャストの意思を無視して店外デートを強要する行為は、重大なハラスメントとなります。
断っても理解しようとしないケースが多く、場合によっては店舗としての対応が必要になることも。
コンカフェに来る痛客の例
コンカフェでは、キャストとお客様の距離が近いため、特に痛客への対応が重要になります。
以下に代表的な痛客の特徴をご紹介します。
プライベートを探ってくる痛客
コンカフェ嬢のプライベートに関する質問を執拗に繰り返すお客様がいます。
「本名は？」「彼氏はいるの？」「出身はどこ？」など、個人情報に関する質問を重ねてくる傾向があります。さらに、SNSのアカウントを教えてほしいとねだったり、友達のコンカフェ嬢の情報を聞き出そうとしたりします。
このような行動は、コンカフェ嬢のプライバシーを脅かす危険な行為です。
特に、具体的な生活パターンを把握されることは、ストーカー被害につながる可能性があります。
無断で写真を撮ってくる痛客
コンカフェでは、チェキ撮影は大切な収入源の一つです。決められた料金システムの中でチェキを購入することで、コンカフェ嬢にもバックが入る仕組みになっています。
しかし、「チェキより綺麗に撮れるから」と言って、スマートフォンでこっそり撮影しようとするお客様がいます。このような無断撮影は、コンカフェ嬢の収入を妨げるだけでなく、プライバシーの侵害にもなります。
さらに、撮影した写真をSNSに無断で投稿するケースもあり、重大な問題となっています。
チェキ撮影は、お客様との思い出作りだけでなく、コンカフェ嬢の収入を支える大切なシステムです。
無断撮影は、このようなお店のシステムを軽視し、コンカフェ嬢の利益を損なう行為となります。正規のルールを守り、チェキ撮影を楽しんでいただくことが、コンカフェ嬢との良好な関係づくりにつながります。
繋がりを求めてくる痛客
コンカフェでは、お客様との個人的な連絡先の交換や店外デートはタブーとされています。これはコンカフェ嬢自身の身を守るための大切なルールなんです。
しかし「連絡先を教えてほしい」「仲良くなりたい」「店外で会えない？」など、プライベートでの交際を迫ってくるお客様がいます。最初は何気ない誘い方をしてきて、断ると「他の子は応じてくれるのに」「そんなに偉そうにしなくても」と精神的に追い込んでくることも。
中には、高額なチップを渡したり、ブランド品をプレゼントしたりすることで、関係を深めようとする方もいます。
しかし、これらの行為に応じてしまうと、さらなる要求をされたり、ストーカー行為に発展したりする危険性があります。お店のルールを守り、きっぱりと断ることが、自分の身を守ることにつながります。
SNSに執着する痛客
業務用のSNSアカウントに対して、異常なほどの執着を見せるお客様がいます。
「いつもストーリーを見てるよ」「なんで投稿減ったの？」など、SNSの更新状況を細かくチェックし、コメントやいいねの数までチェックしてきます。
さらに、投稿内容について詳しく質問してきたり、写真の撮影場所を特定しようとしたりする行為は、ストーカー的な傾向として警戒が必要です。
特に、コンカフェ嬢のプライベートアカウントを探し出そうとする行為には要注意です。業務用アカウントは必要最低限の投稿に留め、個人を特定できる情報は一切載せないようにしましょう。
見た目に文句を言ってくるくる痛客
コンカフェ嬢の容姿や服装について、必要以上に意見をするお客様もいます。
「そのメイクは似合わない」「髪型を変えたほうがいい」など、スタッフの外見に関する指摘や、「こんな服を着てほしい」「次はこんな髪型にして」といった要望を伝えてきます。
このような行為は、コンカフェ嬢の自尊心を傷つけるだけでなく、精神的な負担にもなります。
また、このような発言をする客は、次第にコントロール欲が強くなる傾向があるため、初期段階での適切な対応が重要です。
贈り物を押しつけてくる痛客
高額な商品やブランド品などを、突然プレゼントしようとしてくるお客様もいます。
「気に入ってもらえると思って」「受け取ってくれないと困る」など、強引に贈り物を渡そうとしてきます。一見太っ腹に見えるこのような行為も、実は要注意です。
贈り物を受け取ることで、相手に借りを作ってしまい、それを口実に交際を迫られるなどのトラブルに発展するケースがあります。
店舗のルールとして、お客様からの贈り物は一切受け取れないことを明確に伝え、きっぱりと断ることが大切です。
ガールズバーやコンカフェの痛客あるある
ガールズバーやコンカフェで働いていると、様々なタイプの痛客と出会います。
以下に、キャストやコンカフェ嬢がよく遭遇する痛客のあるある行動をまとめてみました。
お金はあまり使わない
常連だからという理由で、最低限の金額しか使わないお客様がいます。
セット料金だけで長時間居座ったり、「いつも来てるから」と延長料金の値引きを要求したりしてきます。また、キャストやコンカフェ嬢に対して過度な要求や長時間の会話を求めるにも関わらず、ドリンクの追加注文はしないという傾向も。
さらに「今度たくさん使うから」「次は友達も連れてくるから」と言い訳をしながら、最低料金での来店を繰り返します。
このようなお客様の対応は、売り上げに影響するだけでなく、他のお客様の回転率も下げてしまう要因となるため、店舗としての対応が必要になることも。
返事のしにくいラインを送ってくる
業務用のSNSで、返信に困るメッセージを頻繁に送ってくるお客様がいます。
「今日は寂しいな」「会いたくて眠れない」といった感情的なメッセージや、「既読無視？」「なんで返事くれないの？」といった責めるような内容を深夜や早朝に送ってきます。
営業時間外のメッセージには返信しないというルールを設けていても、「ちょっとだけでも」「すぐ消すから」と執拗にメッセージを送り続けるケースも。
このような行為は、キャストやコンカフェ嬢の休息時間を奪うだけでなく、精神的な負担にもなります。店舗のルールとして、業務時間外の連絡は一切受け付けないことを、はっきりと伝えることが大切です。
頼んでいない自撮りを送ってくる
突然、自分の写真を送りつけてくるお客様も多く居ます。
「今日の俺」「こんなところにいるよ」といったメッセージと共に、仕事中や自宅での写真を一方的に送ってきます。中には、「見た？」「どう思う？」と、写真への感想を求めてくることも。
特に深夜や早朝など、不適切な時間帯に写真を送ってくることが多く、キャストやコンカフェ嬢の私生活を脅かす行為となっています。
また、店舗や自宅付近で撮影された写真を送ってくるケースもあり、ストーカー行為に発展する危険性もあるため、十分な警戒が必要です。
会計時にゴネる
会計の際に、様々な理由をつけて値引きを要求してくるお客様がいます。
「いつも来てるから安くしてよ」「この前より高くない？」「他店ならもっと安いのに」など、執拗に料金の値下げを迫ってきます。中には、サービス料金の説明を受けていたにも関わらず、「聞いていない」と言い張るお客様もいます。
このような行為は、キャストやコンカフェ嬢の売り上げに直接影響するだけでなく、他のお客様の目があるフロア内での言い争いに発展する可能性もあります。
店舗のルールや料金システムについては、入店時にしっかりと説明することが重要です。
他のお客様の悪口を言う
他のお客様の様子を観察し、陰口や批判を繰り返すお客様もいます。
「あの客、態度悪くない？」「隣の客うるさすぎ」「新規のお客様ばかり大事にして」など、店内の他のお客様の振る舞いについて、否定的な発言を繰り返します。
このような発言は、店内の雰囲気を悪くするだけでなく、時として客同士のトラブルに発展することもあります。
特に常連を自称するお客様に多い傾向で、自分が特別な存在であることをアピールするために、他のお客様を批判する行為が見られます。速やかに話題を変えるなど、適切な対応が必要です。
ガールズバーやコンカフェに来る痛客の対処法
キャストやコンカフェ嬢が安全に仕事を続けるために、痛客への適切な対処方法を知っておくことは重要です。
状況別の具体的な対応方法をご紹介します。
痛客の対処法：LINE（ライン）や電話の場合
業務用のSNSでのしつこいメッセージや深夜の電話への対処が必要になることがあります。
基本的には、返信は営業時間内に留め、プライベートな内容には応じないようにしましょう。執拗なメッセージが続く場合は、店長やマネージャーに相談し、場合によってはブロック設定を行います。
その際は、お店のルールとして説明することで、個人的な判断ではないことを伝えることが大切です。
また、業務用SNSのプロフィールには個人を特定できる情報を載せないことも重要です。営業時間外の着信やメッセージには一切応答せず、緊急の用件であってもまずは店舗に連絡してもらうようにしましょう。
このような基本的なルールを守ることで、多くのトラブルを未然に防ぐことができます。
痛客の対処法：おさわりの場合
体に触れてくるお客様への対応は、毅然とした態度で行うことが大切です。
「すみません、触られるのは苦手です」「お店のルールで触れ合いは禁止されています」など、はっきりと意思表示をしましょう。相手が理解を示さない場合は、すぐに店長やマネージャーに報告することが必要です。
状況によってはキャストやコンカフェ嬢間で情報を共有し、より慎重な対応を心がけましょう。特に、お酒が入って大胆になっているお客様には、強い口調は避けつつも、しっかりと断る姿勢を見せることが重要です。
また、おさわりをされた際は、その場所や状況を具体的に記録しておくことをおすすめします。同じお客様による行為が繰り返される場合は、店舗での出入り禁止措置も検討する必要があります。
痛客の対処法：プライベートな会話の場合
個人的な質問や過度に踏み込んだ話題には、巧みに話題を変えるテクニックが必要です。
お客様のお仕事や趣味の話に切り替えたり、店内のイベントや飲み物の話題に移行したりして、自然な形で会話の流れを変えていきます。
しつこく聞かれる場合は、「お店の方針でプライベートなことはお答えできません」と、店のルールを理由に断ることで、円滑な対応が可能になります。
また、プライベートな質問への返答は全てがフィクションだと決めておくのもひとつの方法です。
ただし、複数の女性に同じ質問をする可能性もあるので、同じお店で働くキャストやスタッフ間である程度の情報共有をしておくことも大切です。
ガールズバーやコンカフェの痛客はエスカレートする危険性も
夜職での痛客との関わりは、時として危険な事態に発展する可能性があります。
安全に働き続けるために、以下のような対策を心がけましょう。
個人情報は絶対に教えない
キャストやコンカフェ嬢の個人情報は、絶対に秘密にしておく必要があります。
本名はもちろん、住んでいる地域や通学・通勤経路、よく行くお店など、プライベートな情報は一切教えないようにしましょう。
SNSのアカウントも、仕事用とプライベート用で完全に分けて管理することをおすすめします。
また、キャストやコンカフェ嬢の個人情報を聞き出そうとするお客様がいた場合は、必ず店長やマネージャーに報告しましょう。
同じ店舗で働く仲間の情報についても、決して漏らさないよう気をつける必要があります。
帰りは送り制度を使うか明るい道を選ぶ
夜職での勤務後は、必ず安全な帰宅手段を確保しましょう。
お店の送り制度がある場合は積極的に利用し、そうでない場合も、できるだけ人通りの多い明るい道を選んで帰宅します。
また、終電後の時間帯は特に注意が必要で、可能な限りタクシーの利用をおすすめします。
気になるお客様を見かけた場合は、すぐにコンビニエンスストアや警察署に駆け込むなど、避難場所を確保できるルートを常に把握しておくことも大切です。
痛客と二人きりにならない
店内であっても、痛客と密室や個室で二人きりになることは絶対に避けましょう。
「ちょっと相談があるから」「大事な話がある」などと個室への移動を求められても、必ず他のキャストやコンカフェ嬢、店長やマネージャーに同席してもらうようにします。
また、お客様がトイレの近くで待ち伏せしているような素振りを見せた場合は、必ず他のスタッフに同行してもらいましょう。
閉店時の対応も重要です。最後のお客様が帰るときは、必ず複数人で見送り、一人で店内に残らないようにします。特に、痛客の傾向がある方の場合は、より慎重な対応を心がけましょう。
緊急連絡先は必ず登録しておく
万が一の事態に備えて、すぐに助けを求められる体制を整えておくことが重要です。
店長やマネージャー、警察署、近隣の交番の電話番号は必ずスマートフォンに登録しておきましょう。また、緊急時にすぐ発信できるよう、これらの連絡先をお気に入り登録しておくことをおすすめします。
店舗の近くにある24時間営業のコンビニエンスストアや、深夜営業している店舗の場所も把握しておくと安心です。
また、近隣店舗との協力体制を築いておくことで、緊急時の避難場所として活用することもできます。
防犯ブザーは必ず持ち歩く
キャストやコンカフェ嬢は、防犯ブザーの携帯を日課にしましょう。
出勤時から帰宅時まで、いつでも使える状態で持ち歩くことが大切です。また、定期的に電池切れやブザーの音量をチェックし、いざという時に確実に使える状態を保っておきましょう。
防犯ブザーは、バッグの中では緊急時に取り出しにくい場合があります。そのため、すぐに使えるよう、ポケットやネックストラップなど、手の届きやすい場所に携帯することをおすすめします。
また、スマートフォンの防犯アプリと併用することで、より安全性を高めることができますよ。
まとめ：ガールズバーやコンカフェの痛客とは距離感が大切！対処法を知って自分の身を守ろう
ガールズバーやコンカフェで働くにあたって、痛客の存在は避けられない問題です。しかし、適切な距離感を保ち、安全対策を徹底することで、多くのトラブルを未然に防ぐことができます。
店舗のルールをしっかりと守り、困ったことがあれば必ず店長やマネージャーに相談しましょう。
また、キャストやコンカフェ嬢同士で情報を共有し、お互いをサポートしあえる環境を作ることも大切です。
一人で抱え込まず、周りのスタッフと協力しながら、安全に働き続けられる環境を目指していきましょう。
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